🔁 Returpolitik – Solar-Roof.dk

Senest opdateret: 3. november 2025

Hos Solar-Roof.dk ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os.
Her kan du læse, hvordan du gør brug af din fortrydelsesret, og hvordan du returnerer en vare.

1. Fortrydelsesret for privatkunder

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked inden fristen udløber – gerne via kontaktformular.
Du kan bruge en standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

2. Undtagelser – bestillingsvarer

For bestillingsvarer, der fremstilles specifikt til dig, gælder ingen fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Dette gælder fx produkter, der produceres eller tilpasses efter dine mål, ønsker eller specifikationer.
Det vil altid fremgå tydeligt på produktsiden, hvis varen er en bestillingsvare.

3. Sådan returnerer du

Hvis du fortryder dit køb (og varen ikke er en bestillingsvare):

1. Kontakt os på [indsæt e-mailadresse] inden for 14 dage efter modtagelsen.
2. Returnér varen senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du vil fortryde.
3. Varen skal returneres i samme stand og emballage, som du modtog den i.

Returner til:
Solar-Roof.dk, Kildevej 154, 3200 Helsinge

Vi anbefaler, at du sender pakken med trackingnummer, da du selv har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

4. Udgifter ved returnering

Du skal selv betale for returfragt, medmindre andet er aftalt.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

5. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi varens pris via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes det beløb, du får tilbage.

6. Reklamation

Hvis der er fejl eller mangler ved varen, gælder reglerne om reklamationsret – se vores Handelsbetingelser for detaljer.

7. Erhvervskunder

For erhvervskunder gælder ingen fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt.